Envíos y Devoluciones

Formas de Envío

En ZocoAnimal.com, contamos con dos empresas de transporte, con la intención de adaptarnos a todas las necesidades y tipos de envío:

 - Envío Estándar: Entrega en 24/72 horas.

 - Entrega Directa: Entrega directa por parte de ZocoAnimal. Sólo disponible en la Región de Murcia para pedidos superiores a 20 Euros. Sujeto a rutas de reparto.

 - Recogida en Tienda: En esta modalidad de entrega, el cliente debe desplazarse a nuestras instalaciones en San Javier. Al no disponer de tienda abierta al público, será necesario concertar el lugar y la hora de entrega.

 - Envío Gratuito a la Región de Murcia: Con esta modalidad, en ZocoAnimal.com, ponemos a disposición de toda la Región de Murcia el envío gratuito para todos los pedidos de peso inferior a 25 Kg.

El importe de los gastos de envío variará en función del peso y dimensiones del pedido, siendo GRATUITOS PARA PEDIDOS DE UN IMPORTE SUPERIOR A 50 € para envíos a toda la península y un peso máximo de 50 Kg. En los casos de envío gratuito, la elección de la empresa de transporte quedará en manos de ZocoAnimal.com.

El coste del ENVÍO ESTÁNDAR corresponde a la siguiente:

de 0 a 5 Kg de 5 a 10 Kg de 10 a 15 Kg de 15 a 20 Kg de 20 a 25 Kg de 25 a 30 Kg de 30 a 35 Kg de 35 a 40 Kg de 40 a 45 Kg de 45 a 50 Kg de 50 a 55 Kg de 55 a 60 Kg de 60 a 65 Kg de 65 a 70 Kg de 70 a 75 Kg de 75 a 80 Kg de 80 a 85 Kg de 85 a 90 Kg más de 90 Kg
Murcia GRATIS 6,10 € 6,10 € 6,10 € 6,10 € 6,10 € 22,20 € 24,02 € 25,83 € 27,65 € 29,46 € 31,28 € 33,09 € 34,91 € Consultar
C. Valenciana 4,85 € 4,95 € 4,95 € 4,95 € 4,95 € 4,95 € 9,90 € 9,90 € 9,90 € 9,90 € 9,90 € 14,85 € 14,85 € 14,85 € 14,85 € 14,85 € 19,80 € 19,80 € Consultar
Península 4,85 € 5,37 € 8,41 € 10,60 € 9,81 € 11,16 € 12,51 € 13,87 € 16,58 € 19,29 € 21,71 € 24,13 € 26,55 € 28,97 € 31,39 € 33,81 € 42,06 € 44,48 € Consultar
Baleares 7,39 € 9,74 € 12,35 € 16,38 € 16,38 € 23,64 € 27,27 € 30,90 € 34,53 € 38,16 € 41,79 € 45,42 € 49,05 € 52,68 € 56,31 € 59,94 € 63,57 € 67,20 € Consultar

ZocoAnimal.com no se hace responsable de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre 2 y 6 días hábiles (de lunes a viernes), desde la fecha de confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y ZocoAnimal.com se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso, ZocoAnimal.com se compromete a acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Estos plazos de entrega, oscilarán entre los 2 y los 15 días para pedidos con envío gratuíto (superiores a 50 Euros y hasta 50 Kg de peso).

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a ZocoAnimal.com a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

En todo caso, el cliente sería informado del retraso y de los motivos que provocaron el mismo. De igual modo, el usuario podría confirmar el estado de su pedido en cada momento desde la realización del mismo, utilizando para ello nuestro formulario de contacto, mediante llamada telefónica o mediante WhatsApp o Telegram.

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

En caso de garantía, ZocoAnimal.com repondrá al cliente con un producto de las mismas características y/o modelo que el comprado inicialmente. De no tener en stock en el momento de la garantía un producto de las mismas características y/o modelo que el comprado inicialmente se efectuará la devolución del importe integro del producto mediante transferencia bancaria. La garantía ofrecida por ZocoAnimal.com estará sujeta a las garantías propias de los fabricantes, que serán, en última instancia, quienes determinen la reposición o no de los productos defectuosos.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, no haber sido manipulado y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, se procederá a la devolución del importe del mismo mediante el mismo canal por el que se efectuó el pago durante el proceso de compra.

Si el motivo de la devolución se debe a un error por parte de ZocoAnimal.com, los gastos de devolución de los mismos correrán por parte de ZocoAnimal.com. En otro caso, si el motivo de la devolución fuese ajeno a ZocoAnimal.com, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

Protección de Datos de Carácter Personal

ZocoAnimal.com gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal. Como cliente de ZocoAnimal.com, podrá en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo mediante nuestro formulario de contacto.


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